Cambio e reso facile

Hai cambiato idea? Cambio e reso senza pensieri.

Per noi essere trasparenti è importante. Ti chiediamo solo qualche minuto per leggere come funziona, così sai esattamente cosa aspettarti.

Puoi richiedere il cambio o il reso entro 14 giorni da quando ricevi l'articolo. Superato questo termine non è più possibile avviare la procedura.

Come funziona, in poche parole

Invia la richiesta dalla sezione dedicata del tuo account.
Prepara l'articolo in una scatola ben sigillata: va bene quella con cui ti abbiamo spedito l'ordine. La sola confezione del produttore non basta.
Nel giro di pochi giorni il nostro corriere passa a ritirare il pacco a casa tua o all'indirizzo che ci indichi. Non devi stampare nulla né cercare un punto di ritiro.
Quando il pacco arriva da noi, controlliamo l'articolo: deve essere non usato, con cartellini e pellicole ancora attaccati.

Cambio taglia

Il cambio taglia è gratuito. Da quando riceviamo il tuo articolo, possono servire fino a 8-12 giorni lavorativi per consegnarti la nuova taglia. È possibile un cambio per ordine.

Come avviene il rimborso

Ti rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, entro 14 giorni dalla richiesta di reso, dopo aver ricevuto e controllato l'articolo.

Per ogni reso con rimborso tratteniamo 10 € di costi di gestione, che ti restituiamo sotto forma di buono spesa senza scadenza.

Facciamo un esempio: ordine di un casco da 300 €.
Rimborso di 290 € + buono spesa da 10 €.

Per valigie e colli grandi con più articoli tratteniamo il costo effettivo di spedizione. Se fai un reso dopo un cambio taglia, tratteniamo 20 € di costi di gestione.

Cosa sono i costi di gestione?

Preferiamo spiegartelo, così è tutto chiaro:

1. Il controllo dell'articolo
Quando il pacco rientra, verifichiamo che sia integro e pronto per essere rivenduto, e sistemiamo imballo e pratiche.

2. L'assistenza
Ti seguiamo noi durante tutto il reso, dalla richiesta al ritiro fino al rimborso, e ascoltiamo il motivo della restituzione per migliorare.

3. La gestione in negozio
Il prodotto che torna va riposto, registrato e conservato nel modo giusto, insieme a tutto il lavoro necessario per rimetterlo in vendita.